8月3日，國務院印發《關于促進服務消費高質量發展的意見》（國發〔2024〕18號）（以下簡稱《意見》），文件圍繞挖掘基礎型消費潛力、激發改善型消費活力、培育壯大新型消費、增強服務消費動能、優化服務消費環境、強化政策保障共六大方面，提出了多達20項重點任務，其中多條內容與物業服務發展息息相關，為物業管理行業的未來發展帶來政策性利好。

8月23日，全國促進服務消費高質量發展工作現場會在滬召開。會議對《意見》進行了全面解讀，并組織有關部門和地方交流了服務消費工作經驗，并對《意見》落實進行全面部署，進一步明確了推動服務消費高質量發展的要求。

《意見》基于“促進服務消費高質量發展”的主題，對具體如何推進服務消費從6大方面進行了要求，聚焦于與生活、服務、消費等民眾基礎生活圈需求緊密相關的行業，包括且不限于養老、托育、餐飲等方面的內容，鼓勵物業行業拓展新服務領域、發展“物業+”經營模式，為物企未來經營方向提供了新的思路。

政策緊密聚焦于民生福祉，致力于推動物業服務與養老照護、嬰幼兒托育、餐飲服務、家政服務等領域的深度融合與協同發展，旨在顯著增強物業行業的民生服務能力，從而更好地契合并滿足人民群眾對美好生活品質的期待與需求。

值得強調的是，《意見》中重點表達了智慧物業、智能物業、數智化服務的重點地位，倡導推廣智能安防系統、智慧停車解決方案及智能門禁技術等服務舉措，意在借助科技創新的力量，全面提升物業服務的質量與效率，為居民營造更加安全、便捷的生活環境，同時也為物業企業的轉型升級之路鋪設了堅實的政策基石，為物業行業的未來發展路徑增添了新的探索方向。

立足于物企數智化轉型助手的自身定位，杭州新視窗的智慧物業、智慧服務、智慧運營三維解決方案體系，緊扣《意見》中提出的多項核心理念與具體要求，旨在通過前沿的信息化技術賦能傳統物業服務行業，實現物業服務模式與質量的綜合提升，全面覆蓋住宅、商業、辦公、園區等多業態領域，從基礎型消費、改善型消費、創新型消費等多方面推動物業服務轉型升級。

緊扣優化服務環境、加強服務消費監管的發展目標，新視窗已與各地物業行業協會建立了深度且緊密的合作關系，共同推動行業標準的制定與升級。憑借多年來的技術積累與行業理解，新視窗攜手行業協會及協會成員，圍繞提升服務效率、優化管理流程、增強業主體驗等關鍵目標，共同探索數智化工具的賦能路徑。

在新政策形式下，新視窗業態方案“一體三翼”體系強勢升級，通過建立云尚物管、同城易、醫養云三項管理體系，滿足多業態物業服務發展建設需求，加深與物業協會及會員的深入合作，圍繞“行業標準+技能培訓+人才建設+信用體系”等維度為夯實物業行業人才隊伍支撐出力；同時也通過與銀行機構的廣泛合作，持續加強金融+數智工具賦能的服務能力，基于聚合支付、財資平臺、金融授信等方面，推進物業服務綜合發展生態的建立。

在具體產品層面，除上述的同城易平臺之外，新視窗即租即用的SaaS物業云平臺云尚物管，通過先進的技術和服務，為行業內中小物業企業提供一站式的信息化解決方案，助力它們實現數字化轉型，提升管理效率和服務品質，其技術創新性、業務可行性、系統穩定性、數據安全性等優勢方面得到了中國物業管理協會的充分肯定，在實踐層面也得到廣大中小物業企業用戶的廣泛驗證。

家政服務、醫養康養等服務內容均在《意見》中被列為“基礎型消費”，其服務發展潛力亟待挖掘，隨著科技的進步和行業的發展，服務技能與服務供給也需要不斷更新和提升，圍繞勞務對接、服務供給、技能升級、品牌塑造、服務信用、“上門服務證”等多個著力點，新視窗通過與物業行業協會深入合作，共同打造的本地物業行業供需撮合服務平臺——同城易，即致力于通過無縫連接需求方與供應商，突破行業壁壘，幫助物業企業降本增效，實現資源的精準匹配，與新政所傳遞的預期規劃不謀而合。

同城易平臺憑借新視窗二十載深耕行業的雄厚資源，能夠即時在業務所在地匯聚眾多本地頂尖的物業服務商。當物業企業面臨供方資源需求時，平臺精心劃分的“物業基礎服務、物資采購、社區增值服務、及專業企業服務”四大板塊，為物企提供了清晰的導航指引，并結合高效的關鍵詞檢索功能，迅速鎖定并獲取所需供應商的具體信息，極大地簡化了尋源流程，讓資源對接變得輕松高效，觸手可及。

同時，圍繞健康養老產業物業服務建設發展目標，新視窗已建立基于數字化手段的智慧醫養云平臺，通過“小熊陪護 + 小熊運送”兩大智慧陪護、運送管理平臺的保障體系，以醫院陪護服務為切入點，協助醫院后勤物業搭建專屬的陪護運營平臺，提升陪護業務管理效率，服務范圍輻射周邊社區，平臺覆蓋院內陪護、配餐、居家陪護、社區家政等業務，為陪護服務增值賦能。

新視窗小熊運送通過建立一個集團運送智慧中心，消除信息孤島，實現人、財、物一體運營管理，提高運送管理效率，實現醫院運送數據的統一管理，提升整個醫院所有運送任務效率， 做到全流程監控、可追溯化管理，提高醫院運送管理水平與市場競爭力。

杭州新視窗信息技術有限公司

杭州新視窗信息技術有限公司成立于2004年，總部設立于“數字經濟第一城”——杭州，專注于物業數字化領域。

二十年來，我們成功打造了“私有云、公有云(SaaS)、城市運營”三大核心業務，積極融合AI技術，為物業企業提供全方位的數字化解決方案，助力其實現高效智能管理。

目前，新視窗已服務24家上市物企、百余家百強物企、230余家一級資質物企，累計項目超18000個，并為中國物業管理協會及多地物業協會提供數字化支持。我們設有六大區域公司，提供專業便捷的本地化服務。

“讓天下的物業服務更美好”——是新視窗一直秉承的企業使命。作為中國領先的物業行業數字化服務商，新視窗基于對物業業務、行業需求、業主服務等的深入研究，致力為物業行業提供一體化的數字化產品服務——讓物業企業、物業行業、以及社會生活，都能通過數智化實現新的價值。

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