十四五末我國將進入中度老齡化階段，康養服務的市場需求不斷增加，而隨著物業管理行業進入新的發展階段，物業企業逐步涉足康養產業，市場空間巨大。
對于物業服務企業來講，發揮物業貼近居民的天然優勢、根據不同居民結構、服務需求，有針對性地提供多元化、個性化的社區居家養老服務，將有效賦能物企增值服務。目前上市物業已有不少的企業開啟了各自的探索之旅，從各自特點及優勢出發，在養老賽道占據一席之地。
01 物企探索
▌世茂服務（椿熙堂）
2021年9月，世茂服務收購椿熙堂。截至2022年底，椿熙堂已覆蓋23個城市，運營10個機構養老服務中心，325個社區服務站點，服務人數覆蓋超過30萬人次。
2022年，世茂服務的養老服務收入達1.415億元，同比大幅提升482.3%；養老業務收入占比8.4%，上升7.4個百分點。
專注于長期照護等輕資產型業務，發展多層級長期照護服務體系，實現線上和線下養老服務全覆蓋。依托于椿熙堂居家養老服務平臺開展業務。
通過標準化服務體系和智慧養老LoT體系這兩大底層核心能力賦能業務發展。
居家養老服務：標準化+智慧化+專業化，醫養結合，以養老機構為支撐，以社區養老為依托，為各地區居民提供專業的上門服務項目。目前已拓展至全國10省1個直轄市17個城市，直接服務老年人群近2萬人。同時，依托養老智慧管理平臺，開發了針對居家上門服務的智慧養老信息系統，便于部門管理、人員管理、照護服務管理，實現數字化管理功能。
社區養老服務：以“烏鎮智慧養老”模型為原型，共運營320多個居家養老服務照料中心，服務覆蓋約33萬老年人，借助社區綜合服務中心，提供包含健康管理、生活照料、膳食餐飲、專業照護、社區文化在內的照護計劃。
機構養老服務：依托公司智能化、標準化的核心優勢，內部嚴格執行標準化運營規范要求，配備具有養老服務實踐經驗豐富的醫療、康復、膳食營養、 社工、 護理、心理咨詢等組成的專業團隊，為院內長者提供24小時持續的家院融合式養老照護服務。目前椿熙堂已運營10個養老機構近1000張床位。
此外，椿熙堂還通過自主研發的“智慧養老平臺”提供智慧養老服務，結合國內外成熟養老信息化管理經驗， 將“線上+線下”的模式進行本土化落地，實現“互聯網+”養老服務的智慧養老運營模式， 為地方民政部門提供“協助監管、整合資源、提升服務”的專業化運營管理服務。椿熙堂目前已有近20個智慧化的應用場景產品服務于嘉興市，并已逐步擴展至上海、無錫、南京、昆明等城市；通過不同應用場景組合與定制開發，打造e桐養平臺、智慧養老云監護平臺、為老助安平臺等平臺，覆蓋安全防護類、照護服務類、健康服務類與情感關愛類等智慧養老服務場景。
▌綠城服務（椿齡康養）：咨詢+設計+營銷+運營
綠城服務以居家養老、機構養老及康養社區為主要產品，構建「物業+養老」及「頤養+康護」等主要模式的社區養老服務體系。
椿齡康養以“咨詢+設計+營銷+運營”一體化新型服務模式。目前，椿齡康養業務已經遍布浙江、江蘇、山東、河南、江西等10余個省份，服務多個政府單位及企業。
椿齡康養引進專業日本介護團隊，結合綠城十余年養老經驗，進行本地化改造，創建幸福頤養服務體系與支撐體系，整合推出“養老地產開發運營+養老機構運營+居家服務運營”三大主營業務，形成從項目開發、服務設計到運營落地的完整閉環，構建完善的康養產業生態體系。
在適老化設計方面，椿齡康養構建一體化康養產品設計，建立“產品研發和設計”及“一體化設計管理”兩個核心競爭力，打造出更加符合中國社會人居環境的康養產品，滿足不同人群的養老需求。
在三大業務模式的支持下，椿齡康養還提供椿齡智慧云、椿齡研究院、椿頤4S三大特色賦能板塊，從不同側面滿足長者對美好生活的向往。
▌旭輝永升服務：37℃社區適老化服務
適老化服務：旭輝永升服務旗下裝飾裝修品牌”臻酷科技”，結合項目適老化改造需求，推進園區內無障礙建設和適老化戶內改造。社區照明改造、公共設施設備適老化改造、公共用房功能改造，實現公共區域適老化環境改造；戶內改造部分，則針對臥室，衛生間，廚房等老人主要生活場景區域，“助行、助力、助浴”。
智慧養老：旗下智慧城市服務品牌“霖久科技”為“適老化”項目搭建了基于物業服務場景下的養老健康服務系統，完善社區65歲以上老人的建檔模型，完成特定人群的客戶畫像分析，并嫁接至“永小樂”這一物業員工端管理軟件中，實現線上服務平臺的搭建。服務情況跟蹤記錄，確保老人健康情況建檔更新及時?！傲鼐每萍肌币矠椤斑m老化改造”項目提供了空氣凈化、除菌系統及恒溫、恒濕、恒氧改造，以及人體感應探測器、監測器、智能門磁感應器、智能感應燈、“智能一鍵呼”應急呼叫裝置等全屋智能系統改造，讓24小時“嵌入式”智慧居家養老服務，滿足老年人的多種需求，提升老年人居家安全感、舒適感、幸福感。
家門口的“養老服務院”：旭輝永升服務聯合鹽城黃海街道打造首個物業養老服務中心，為60歲以上老年人及其他居民提供社區養老服務，養老服務中心設置“老年社團”、“健康驛站”、“助餐中心”及“到家服務”等模塊，針對老年人群居家需求，開展家政、送藥、代買、設施及家電維修、精神關懷、定期尋訪、安全值守等“點單式”居家養老服務。
▌寧夏中房：社區“嵌入式”養老機構連鎖化運營
引進國外先進養老理念：在社區內部設立養老機構，讓長者不需要與家人分離即可享受貼心的養老服務。
需求定制化服務，滿足多種養老需求：內設中房·幸福里(專業化護理型康養中心)、中房·幸福匯 (社區質感生活俱樂部)、幸福家 (適老生活服務提供者)，三種不同的產品類型，為不同需求的長者提供專業服務。幸福里機構包含高端、中端和經濟型，滿足不同長者的差異性需求。
項目配套保證生活所需：項目選址人居生活氛圍濃厚，生活配套齊全的小區附近，交通便利，環境優美；充分考慮長者的獨特需求，建筑采光通風良好，溫度適宜，家居、床鋪等選擇國內外大品牌的適老化設施，營造健康、衛生、安全、舒適的居住環境。
與寧夏職業技術學院共同打造“養老行業專業人才培養計劃”同時長期與國內外專業養老服務團隊戰略合作，定期開展技術對話交流，學習先進養老理念和行業發展動向，提升養老服務品質。針對上崗介護，由知行學院開展崗前培訓，為每一個中房·幸福里康養中心輸送專業護理人員。為每位長者定制個性化照護方案，讓長者身體與精神同時得到專業照護。
▌開元頤養服務：機構養老+社區居家+健康療養+延伸服務
機構養老（醫養結合）：運營公建民營、民建民營的養老機構；
社區居家：CCRC、日間照料中心、上門照護、 殘疾人之家（兒童福利機構）等；
健康療養：健康體檢、術后康復、職工療休養（給合酒店）等；
延伸服務：適老化（智能化）產品的銷售、居家適老化改造等。
杭州蕭山開元之心頤養園
占地面積8850.4多平方米，是一家醫養結合的養老機構，也是蕭山區唯一四星養老機構。整體樓層按照回字形設計，現有274張養老床位，提供75項分級護理服務。每1層都有2個護士站、護理站，樓層中間設有小型花園?，F已入住老人200余人，整體入 住率85%以上。
天津市津南區開元樂居頤養園
總建筑面積約12000平方米，內設173張床位， 配置40余名專業護理和服務人員；包含開元東方頤養醫院、頤養生活中心 （康體中心、書畫閱覽室、影音課教室等），為長者提供 樂、養、護、醫生四大特色服務、二十四小時全天候貼心護理。
臨浦鎮居家養老服務中心
位于臨浦鎮農村五保供養中心1樓，總面積約1100平方米，內設助浴服務，日間撫養服務，社會工作和心理疏導服務，康復護理服務，康復輔具租賃服務，洗潔服務,家庭支持服務，助餐服務等生活服務功能區。
▌其他物企的探索
碧桂園服務
深耕「物業+養老」模式，推動「怡然五星長者服務體系」在更大范圍的試點。構建由業主志愿、物業協助的可持續的志愿者服務模式，帶動“初老服務老老”。
中海物業
在東莞打造“樂享頤養”居家養老系列服務，開設社區居家養老服務特約展示店。
長城物業
2009年開始，長城物業就在養老服務領域進行了探索。2014年起，長城物業實現了以居家養老服務為基礎、社區養老服務依托，醫療資源為配套的三位一體的養老服務生態圈。2014年，長城物業以“護明德居家養老”作為專屬運營品牌開展養老服務，區別于傳統的家政保姆式服務、醫療照護機構式服務，護明德以長者所需服務為核心，為長者制定個性化居家照護計劃。
彩生活
一方面將醫療資源引入社區進行檢查，推動社區養老；另一方面，在地段好的地方建設養老院，提供偏高端的服務。
招商積余
跟合作伙伴合作，以日間養老院模式為主。2022年5月，招商積余上海公司成功中標太保養老家園項目，全力將太保高端養老項目打造成行業標桿。
建發物業
提供養老及健康增值服務（以建發溢佰養老中心為主）。建發溢佰養老中心是廈門市重點民生工程，占地面積約1.3萬平方米，備案床位數700張，可滿足自理、護理、認知癥長者的持續照料需求。
02 老齡化進程或將加快
▌國際老齡化對比
全球老齡化普遍存在且不斷加劇，相比其他國家，我國已邁入老齡化階段，同時隨著上世紀60年代嬰兒潮邁入60歲門檻，老齡化進程或將加快。
數據來源：國家統計局、OECD、中指研究院綜合整理 ；注：統計局數據中2021年我國老年撫養比為20.8%，65歲及以上人口占比為14.2%，與OECD統計口徑有所不同。
▌老齡化進程
2022年末我國60歲及以上人口達2.8億，占全國總人口比重為19.8%；65歲及以上人口2.1億，占全國人口14.9%，預計十四五末我國將進入中度老齡化階段。
人口總量減少&出生率下降：2022年末全國人口141175萬人，比上年末減少85萬人，自1962年以來首次出現負增長。2022年出生人口956萬人，出生率為6.77‰，創1949年以來新低。
數據來源：國家統計局、世界銀行、聯合國人口司、中指研究院綜合整理
老齡化加?。?022年末，我國60歲及以上人口達2.8億，占全國總人口的19.8%；65歲及以上人口為2.1億，占全國總人口14.9%。
數據來源：國家統計局、世界銀行、聯合國人口司、中指研究院綜合整理
國家衛健委預計“十四五”時期，60歲及以上老年人口總量將突破3億，占比將超過20%，進入中度老齡化階段。2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總人口中的占比將超過30%，進入重度老齡化階段。
▌不同城市老齡化進程
一二線城市65歲以上人口占比多已超過10%，一線城市中上海老齡化程度最高；東三省及川渝區域65歲以上人口占比排全國前列。
（65歲以上人口占比為七普數據，單位：萬人）注：標注星號城市常住人口為2021年數據
原標題《都在談“物業+養老”，物業公司究竟是如何實踐的？》
