物業企業：服務力是核心競爭力

在當下形勢下，服務力已成為物業行業公認的企業面向未來發展的關鍵能力。物業企業作為房地產行業的重要組成部分，如何提高服務力已成為擺在行業面前的重要課題。提高服務力，獲得業主認可，是物業企業在市場競爭中立于不敗之地的重要因素之一。

物業企業當以長遠眼光來部署安排，本文將從以下幾個方面探討物業企業如何提高服務力。

一、構建高效的服務團隊

物業企業要提高服務力，首先需要構建一個高效的服務團隊。團隊應該具備專業的服務技能、良好的溝通能力、快速響應能力和客戶服務意識。物業企業可以多安排培訓，加強員工的專業技能和服務意識，通過激勵機制、設立獎勵制度，激發員工的服務熱情和積極性。

二、提升服務態度和服務效率

物業企業的服務態度和服務效率直接影響到業主對物業的滿意度。物業服務以真誠、熱情、耐心的服務態度，以高效的服務效率，可以讓業主體驗到物業的專業性與便捷性。在效率提升方面，物業企業通過新視窗數字化管理系統，實現降本增效。如智慧報修系統，業主報修后，系統自動分配工單，業主可實時查看報修進度，減少中間人工分派環節，實現報修流程透明化、高效化。

三、加強與業主的溝通互動

物業企業應該加強與客戶的溝通互動，了解客戶的需求和反饋，及時調整服務內容和質量。物業可以通過新視窗管家易，一對一服務業主，提供線上賬單、繳費、報修、新聞公告、滿意度調查等線上服務，收集業主反饋與建議，搭建物業與業主的溝通橋梁。

四、創新服務運營模式

隨著生活水平的提高和業主需求的不斷變化，物業企業需要不斷創新運營模式和服務內容，以滿足業主的需求。面向業主運營，物業企業需要打造增值運營平臺，提供多元化服務內容，如社區商城、到家服務、陪護服務、康養服務等，全面深入業主運營，拓展服務邊界。

總結：打造高服務力需要從多個方面入手，包括構建高效的服務團隊、提升服務態度和服務效率、加強與業戶的溝通互動、創新服務運營模式等。這些措施的有效實施將幫助物業企業提升服務水平和服務力，進而提升企業的競爭力和市場占有率。