數字化浪潮下，物業公司企業轉型之路

傳統物業公司在過去主要依靠提供基礎服務獲得物業費收入。隨著時代化浪潮的推進，數字化賦予了物業企業新的發展機遇，物業企業必須順應形勢開拓創新，實現數字化轉型。如何在數字化的浪潮中找到新的價值創造模式和持續成長動力，這需要物業企業進行深刻的思考與行動。

傳統與數字化的轉型，是物業企業在新時代下必須作出的重大戰略選擇，那么物業企業數字化該從何處入手，數字化發展方向又是什么，值得大家共同研究探討。

首先第一步，建立數字化基礎設施。包括架構云平臺、搭建智慧管理平臺、引入移動化終端等，實現業務線上化和移動化管理；對接各類智能硬件，實現設備互聯互通，形成支持數字化運營的基礎技術支撐。結合新視窗智慧管理數據中臺與管理大屏，推進數據整合分析，為管理決策提供準確、專業的依據。

第二步推進業務流程再造。利用數字技術對傳統業務流程進行再設計和優化，如報事報修、財務收費、巡查巡檢、品質管控等流程，從線下轉線上管理，實現流程的智能化和自動化，大幅提升運營效率。通過智數字化管理平臺，所有流程線上留痕，可隨時查看，實現全天候服務。

第三步構建智慧化運營模式。在流程智能化的基礎上，基于新視窗數字化管理平臺，結合業主運營工具、企業微信管家賦能、供應鏈平臺以及智慧醫養、爆款分銷等，整合行業生態資源，拓展物業運營增值，利用大數據分析優化運營決策，實現從傳統人工化運營到智慧化運營的轉變，大幅提升運營智能化和精細化水平。

面向未來，物業服務企業數字化涉的范圍將越來越廣泛，同時也將帶來更多機遇和挑戰。如何在成本可控前提下，拓展數字化場景及提升數據價值運用，是每個企業都需要思考的重要命題。