物企服務力水平存在較大差異，物業管理系統是關鍵

在房地產市場回歸居住屬性的背景下，業主們開始對居住本身提出了更高的需求，房子開始成為承載生活方式的一部分。數字力也成為了持續創新滿足客戶需求的重要能力。

從目前來看，不同物企基于自身背景和發展階段的不同，服務力水平存在較大差異。其中少量頭部物企和細分賽道頭部企業在產品和企業運營端相對穩定成熟、具備較強競爭力，開始對進行更精細化調整。同時，還有大量企業仍處于市場化程度由低到高的過渡階段。

從部分物企2023年中報披露信息看，智慧社區與數字化對增值服務的工具作用被提及最多。智慧社區已經成為物企運營社區項目的必選項，而數字化工具（物業管理系統）對物企增值服務的提升也更好的幫助物業企業突破現有資源渠道，擴大用戶規模，從而助推增值營收的增長。

圖片數據來自克而瑞

物業管理系統的數字化和智能化創新，不僅提升了物業服務效率和質量，也增強了物企的競爭力。例如，某物企通過物業管理系統的布局，實現了社區服務的智能化升級，不僅提高了物業服務效率和質量，還通過物業管理系統精準記錄業主的需求和偏好，讓業主享受到更加個性化、貼心的服務。

那么，物業企業想要數字化升級，應該如何入手呢 ？從什么方面切入呢 ？

根據新視窗二十年深耕行業的經驗，物業企業的數字化從財務管控開始，對于物業來說，多個收入來源，多種收費方式，人工進行計算效率低，易出錯，而在完成數字化后，物業收費線上化，收款、開票、記賬一站式完成，無需多余人員進行計算或記錄，效率高、財務數據準確性高；此外，新視窗財務管理系統可以做到自動對賬、自動憑證、業財一體化、可實時輸出報表，數據支撐決策。

其次，物業企業需要注重數字化管理的深數度字和化廣管度理。對各項業務進行簡單的數字化改造，還需要對內部管理和運營進行全面的數字化升級。例如，通過數字化系統實現企業內部管控的自動化和智能化，提高企業內部管理效率的同時，也能夠更好地為業主提供優質的服務。

最后，在智慧社區的背景下，物業企業需要構建線上和線下的服務渠道，為業主提供更加便捷、高效的服務。例如，通過微信公眾號、小程序等線上平臺，為業主提供在線報修、智能繳費等服務，同時也可以實現客戶服務的自動化和智能化。

綜上所述，物業企業的數字化升級是一個全面的、系統的過程，需要從多個方面進行切入，不斷提升數字化升級的深度和廣度，從而為業主提供更加優質、便捷、高效的服務，增強企業的市場競爭力。