物業服務該回歸服務本質，物業管理系統可以在其中做什么？

很多人認為物業服務就是簡單的重復勞動，沒有什么技術含量。實際上，經過四十年的發展，物業服務已經成為重要的民生行業，是完善社區治理的主力軍，是億萬百姓生活秩序的保障，是各類非住宅項目品質服務的提供者。

為了適應發展的要求，物業服務企業精益求精，不斷提升管理水平和服務能力，向著精細化和標準化管理一步一個腳印地走出了堅實發展之路，得到了社會和廣大業主的好評。但也出現了一些追求形式、不重實效、工作不抓落實、圖虛名、務虛功的現象。物業服務是一種嚴謹的對承諾的履約行為，是與客戶心與心的交流，形式主義要不得。

在這個過程中，物業服務企業不僅注重提升員工的服務技能和管理水平，還積極引入先進的物業管理系統和管理理念，加強對服務流程的優化和升級。例如，一些物業服務企業開始采用智能化技術，通過APP、微信公眾號等渠道，為業主提供更加便捷的報修、繳費、投訴等服務，實現了線上線下的無縫銜接，大大提高了服務效率和質量。

新視窗智慧物業管理系統，涵蓋物企內部管控，社區基礎服務和增值服務，全面覆蓋物業企業業務場景，人才資源、財務管控、物資管理、工程品質、客戶服務、市場拓展、硬件智聯、商業服務。幫助物業企業降本增效。在內部管控上，優化內部流程，形成標準化的流程與規范，對外，搭建業主端，深入挖掘業主需求，打造業主與物業雙向溝通平臺，提升物業服務質量，提高業主的滿意度。

同時，物業服務企業還在服務內容上不斷推陳出新，除了傳統的保潔、安保、綠化等服務外，利用物業管理系統，還增加了許多增值服務，如社區文化活動、家政服務、快遞代收發等，通過物業管理系統為業主提供了更加多元化、個性化的服務體驗。然而，在物業服務行業的發展過程中，也出現了一些問題。一些企業為了追求形式上的華麗，不注重服務的質量和實效，導致一些形式主義的現象出現。

例如，一些物業服務企業在小區內設置了許多攝像頭和安保設施，但在實際運行中卻存在著監控不到位、安保人員缺乏等問題，無法真正保障小區的安全和穩定。

因此，物業服務企業需要在提高服務質量的同時，注重服務的實際效果和質量，借助物業管理系統加強對服務流程的監督和管理，利用物業管理系統確保服務承諾的落實。同時，也需要加強與業主的溝通和交流，了解業主的實際需求和問題，不斷改進和完善服務質量，推動物業服務行業的健康發展。