如何利用物業管理系統提高小區物業管理的效率和水平？

2023年，許多物業企業的外拓面積增速都呈現負增長的態勢，所以許多物業企業將更多的精力放在了原有項目物業服務質量的提高上。除此之外，2022年，基礎物業服務收入占比為66.71%，較去年增加7.77個百分點，占比近四年來首次正增長，物業服務上市公司在存量項目持續優化經營及儲備項目有效轉化的支撐下，呈現出弱周期性和較強的韌性。因此，物業企業利用物業管理系統來提高小區物業服務的效率與水平，充分發揮物業基礎服務的中流砥柱的作用，成為了許多物業企業需要面對的難題。

想要利用物業管理系統提高小區物業服務的效率與水平，需要從以下幾方面做起：

1、高效率流程

首先，要在工作的流程上進行優化，物業的業務場景多且雜，這就要求物業企業梳理好自身的業務場景，每一項物業服務都形成標準化的流程，以報事報修為例，標準的報事報修是：業主保修（內部巡檢保修）——接單——派單——維修——完成——業主評價（內部復查），看似簡單，但是由于許多物業企業沒有形成標準化，就導致在工單發起后無人接單，或者無人跟進進度，不僅降低了服務的效率，也降低了服務的質量。

利用上線物業管理系統，如新視窗智慧物業管理平臺，規范內部管理流程，可以優化內部業務流轉流程，確保服務閉環，提升一線業務人員的工作效率。

2、數據化管理

建立全面的業主和物業信息數據庫，通過建立詳實的業主和物業信息數據庫,可以顯著提升小區日常管理和服務的精細化水平；通過建立物業設施/巡檢等數據，積累的歷史數據有利于小區做到科學化管理，實時掌握和更新小區情況,提高管理的精確性。

3、智能化服務

在建立物業管理系統做好內控管理的同時，物業企業還要學會利用智能化提升業主服務體驗，包括自助服務平臺構建、智能化設備應用、數據運用和分析等。新視窗物業管理系統，立足物業企業發展幾十年，在物業內控與業主服務兩方面都打造了相應的數字化產品，旨在助力物業完成數字化轉型，提升物業服務效率與質量。

提升物業服務質量,對于社區居民來說,能夠獲得更加便利舒適的生活體驗,是對美好生活的追求。對于物業企業來說,不斷提升服務水平,可以幫助樹立品牌形象,贏得業主認可，從而獲得長期的信任和支持，也是保持市場競爭力的重要方式。物業服務的提升仍有很大的空間。物業管理系統的的應用，必將讓物業服務變得更智能化和便捷化。也相信在數字化不斷發展的背景下，物業管理系統也將更貼合物業企業的數字化發展，為物業企業的數字化發展提供強大的支撐力。