中國物業管理協會2023年工作計劃

（經中國物業管理協會第五屆理事會第七次全體會議審議通過）

2023年中國物業管理協會（以下簡稱“協會”）將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面學習貫徹黨的二十大精神，認真落實中央經濟工作會議精神，落實好全國住房和城鄉建設工作會議和倪虹部長的重要指示精神，堅持穩中求進工作總基調，進一步提高政治站位，轉變思想觀念，主動擔當作為，在服務好小區上下功夫，大力提升物業服務水平，推動物業管理行業高質量發展，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、加強黨建 嚴格廉潔自律

一是堅持把黨風廉政建設抓緊筑牢。協會進一步提高政治站位，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，充分認識打贏反腐敗斗爭的重要意義，落實好駐部紀檢監察組的工作要求，加強協會內部制度建設，不斷完善廉政風險防控措施，加強新時代廉潔文化建設，強化黨員干部思想教育，堅決杜絕腐敗問題發生。

二是堅持把黨的政治建設擺在首位。落實好《中國物業管理協會學習宣傳貫徹黨的二十大精神工作方案》，從“學、思、宣、踐”四個方面學習宣傳貫徹黨的二十大精神；強化協會黨支部在重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用中的政治把關作用；強化“抓好黨建促業務”的工作機制，黨員干部要規范履行職責，帶領秘書處、工會、所屬機構、分支機構依法依規開展好業務工作。

三是堅持把提升黨建工作質量作為重點。按照《中國物業管理協會黨支部黨建工作質量攻堅三年行動推進計劃》，扎實推進黨的政治建設，強化理論武裝；健全黨支部的組織架構，完成支部換屆工作；強化風險意識，完善黨建制度；強化作風建設，持之以恒正風肅紀。不斷強基固本,提升組織的凝聚力和戰斗力。

二、服務政府做好橋梁紐帶

一是深入貫徹落實倪虹部長的重要指示精神。協會要號召全行業落實倪虹部長指出“要大力提升物業服務水平，讓人民群眾生活更方便、更舒心”的工作要求，印發《學習貫徹全國住房和城鄉建設工作會議精神 推動物業管理行業高質量發展》（中物協〔2023〕1號）文件，扎扎實實做好物業服務基礎工作，發揮物業管理在融入社會基層治理、做好增值服務、參與城市管理、居民生活服務、老舊小區改造等領域的專業價值，不斷提升行業的社會地位和整體形象，增強行業從業人員的自豪感、歸屬感、成就感。

二是探索開展物業服務企業信用評價工作。積極配合部辦公廳，參與《住房和城鄉建設領域信用信息基礎數據標準》《住房和城鄉建設領域信用信息系統技術標準》行業標準建設工作；結合會員單位基礎信息、經營信用、社會責任良好行為等方面，推進物業服務企業信用評價工作，完成《物業管理信用體系建設論證報告》，制定團體標準《物業服務企業信用評價標準》，發布《物業服務企業信用評價管理辦法》開展首批物業服務企業信用評價工作。

三是持續做好行業穩崗就業工作。做好2023年度物業管理行業就業情況統計工作，組織理事單位填報年度報表和季度報表，向部房地產市場監管司報送《物業管理行業就業情況統計報告》。推動《產學研融合促進物業管理人才就業行動計劃》，開展物業服務企業需求和應屆畢業生情況調查，召開校企人才就業雙選推介交流會。

四是建立健全行業標準化組織建設。按照《“十四五”推動高質量發展的國家標準體系建設規劃》要求，在國家標準化管理委員會、部標準定額司和房地產市場監管司指導下，發揮協會行業引領作用，統籌協調物業管理行業標準化建設優勢資源，做好行業標準體系的頂層設計，扎實推進全國物業服務標準化技術委員會（SAC/TC 560）換屆工作，形成行業標準化建設的工作合力。

五是積極配合政府部門開展相關業務工作。配合部房地產市場監管司和城市建設司等相關業務司局，承擔《住房養老金立法研究》課題研究工作；籌劃宣傳好“加強物業管理共建美好家園”活動；開展老舊小區管理、紅火蟻等外來入侵物種防控、涉疫垃圾收運處置、生活垃圾分類、房屋安全鑒定和隱患排查等業務工作；參與《物業管理條例》《住宅專項維修資金管理辦法》和相關配套文件修訂工作。

三、構建會員服務支撐體系

一是扎實提升會員單位服務。大力發展會員單位，把落實好、維護好、優化好會員單位權益作為出發點和落腳點，增強會員凝聚力、歸屬感，進一步提高會員單位服務效率和水平；開展第二屆物業服務“微創新”案例征集工作和物業管理糾紛典型案例編撰工作；優化《物業管理資訊擇要》內容質量，幫助會員單位及時、準確了解最新行業政策、企業動態、國外資訊等；通過“線下+線上”相結合的模式，從政策宣講、行業發展、時事熱評等方面推出“暖心服務 攜手同行”物業管理公益大講堂。

二是搭建產業鏈供需平臺。10月，在深圳組織召開第五屆中國國際物業管理產業博覽會，搭建行業交流、展示、交易平臺，積極探索行業新模式、新技術的應用，推動優質資源擴容下沉，引導產業鏈企業增加多元供給；鼓勵各分支機構、《中國物業管理》雜志社發揮專業特長，通過實地調研、走訪交流方式等，切實以物業服務企業真實需求為導向，發掘專業領域優秀供應商，為企業發展提供優質的解決方案。

三是共享交流經驗成果。統籌規范協會會議活動，發布并執行《中國物業管理協會年度會議活動計劃》。博覽會同期召開第六屆中國物業管理創新發展論壇，組織開展第二屆房屋安全鑒定技術論壇、維修資金監管工作論壇、第二屆“高屋建瓴 云端論道”超高層建筑運營管理論壇、物業管理標準化論壇、第五屆“良法善治與行業發展”物業管理法治論壇、第三屆物業管理產業發展趨勢論壇、第三屆物業管理產學研論壇、第三屆社區美好生活服務論壇等專題分論壇。

四是優化職業能力水平評價工作。建立以物業管理、設施管理、資產管理等領域復合型管理人才和創新型經營人才培養為核心的職業能力水平評價體系；不斷完善《物業管理員（師）職業能力等級評價規范（TCPMI 010-2020）》《物業管理員（師）職業能力等級評價管理辦法（試行）》等相關團體標準和配套制度；做好2021年物業管理員（師）職業能力水平評價的遺留工作，通過“以評促學、以考促學”推動行業人員不斷自主提高學習能力和職業素養。

五是加強專業崗位技能培訓。配合人力資源和社會保障部做好《物業管理師國家職業技能標準（2022版）》解讀培訓工作。組織開展物業承接查驗與設施設備管理專業技術崗位培訓。調整中國物業管理協會培訓中心工作定位和組織架構，改進和規范培訓辦班管理工作機制，提升辦班教學質量，儲備行業培訓教學師資力量。

四、建設行業知識服務體系

一是推動理論研究工作。發布《2023年度物業管理課題研究計劃》，加強對年度研究課題的開題論證、前期指導、中期評價和結題評審的管理，深入研究單位開展調研，保障課題研究質量和工作的順利開展。

二是加強知識成果轉化。編撰《物業管理概論》《物業管理法規與政策》《物業管理實務》《物業經營管理》《物業管理綜合知識》和《超高層建筑設施設備管理指南》；匯編《2022中國物業管理行業年鑒》《物業管理課題研究優秀成果匯編（2022）》，建立以精品系列、指南系列、年鑒系列、課題系列為核心的行業書籍，并做好出版發行工作。

三是組織行業專項研究工作。收集整理行業最新信息資料，組織撰寫《2023物業管理行業發展報告》《智慧物業管理調研報告》《物業管理行業ESG可持續發展研究報告》《物業管理行業勞動力市場價格監測報告》等專題報告；圍繞基層社會治理、綠色物業、居家養老等主題，收集研究國外相關案例報道、文獻和標準指南等資料，并通過調研、考察等形式走出去，學習國內外發展先進經驗。

五、打造輿論宣傳工作體系

一是加大輿情監測力度。完善協會新聞發言人和輿論引導工作機制，推進輿情監測常態化工作機制和年度輿情報告發布制度，做好輿情研判和回應引導等工作。加強與行業內外專家的互動溝通，通過設立專欄、深度訪談、調查報告、信息專報等多種方式，加大協會輿論宣傳采編力度和傳播效果。

二是加強行業媒體的融合協作。組織舉辦第八屆全國物業管理行業媒體工作交流會，充分調動全國物業管理媒體協作網的資源，聯合《中國建設報》、中國經濟信息社等社會媒體，對行業重點宣傳工作進行統籌安排。構建傳統媒體與新媒體結合，行業內外媒體協同聯動、各方力量共同配合的新聞宣傳發布和輿論引導“朋友圈”。

三是建立品牌輸出宣傳矩陣。樹立品牌法律保護意識，建設協會視覺識別系統；把協會公眾號、網站、視頻號、《中國物業管理》雜志等宣傳媒介打造成協會品牌的展現窗口、行業品牌的輸出平臺；組織開展好第十一屆行業攝影及微視頻展。

六、建立現代協會治理體系

一是優化協會內部治理架構。發揮協會在行業中的組織協調作用，切實發揮理事會建議決策職能、監事會監督檢查職能和副會長、常務理事會工作職能，積極調動分支機構專業領域資源、協會培訓中心培訓教育資源、《中國物業管理》雜志社媒體資訊資源等各方力量，形成共促物業管理行業高質量發展合力。

二是完善協會內部制度建設。梳理《中國物業管理協會章程》《中國物業管理協會培訓中心章程》《〈中國物業管理〉雜志社章程》《中國物業管理協會三重一大管理辦法》《中國物業管理協會分支機構管理辦法》等管理制度，提出修訂建議；持續優化協會內部管理相關規定，編制《中國物業管理協會內部制度匯編（2.0）》。強化成本預算管理制度，優化協會資源配置，調動各級員工的積極性。加強秘書處教育培訓制度，不斷提高員工綜合素養和專業化能力，建設學習型組織。

三是堅持民主辦會。依照《中國物業管理協會章程》按時召開理事會、常務理事會、監事會；擬定好《中國物業管理協會第六屆會員代表大會工作方案》，明確協會會員代表、理事、常務理事、副會長產生辦法和工作職責，認真籌備協會2024年上半年換屆工作；組織召開區域地方物業管理行業協會工作座談會，加強業務溝通和經驗交流，推進區域協同發展。