智慧物業如何提高工單管理效率？

在物業管理行業，報修問題最容易引起業主的投訴，手動的對工單進行處理與分發，已不能滿足業主的服務需求，簡單處理眼下的工單，沒有形成一套完整的、標準的工單處理模式，不僅會影響業主的體驗，更會為物業品牌“抹黑”。因此，智慧物業的標準化工單管理模式成為物業企業必然選擇。工單智能化管理既提高了物業服務人員的工作效率，也優化了業主的報事報修體驗。

智慧物業工單處理系統該是怎么樣的呢 ？

工單發起線上化

在傳統的物業報事報修中，業主都在電話或者線下進行物業報事報修，物業反應速度慢、報修效率低，而在新視窗智慧物業工單管理系統中，工單發起全部線上化，業主在APP好、小程序以及微信公眾號等方式發起報修工單，效率高、反應快、業主體驗佳。

工單流程過程透明化

傳統的工單管理中，物業人員或者業主想要跟進工單流程必須要給工程師傅打電話確認，而智慧物業的工單流程過程全部透明化，工單解決進程清晰可見，業主與物業人員移動端即可查看。

工單模板自定義化

傳統的工單管理中，工單發起沒有固定模板，工單記錄無標準數據。智慧物業的工單管理可對模板進行自定義，工單記錄完成標準化數據記錄。做到各環節預警提醒、頻次、提醒對象按需設定，幫助物業企業形成標準化的工單服務流程。

無論是內部工單處理，還是業主端的工單處理，效率的提升都是關鍵，對于物業服務企業來說，通過工單管理的數據，可以及時發現和改正物業管理與服務過程中存在的問題，減少物業服務過程中的出現的錯誤與問題。

新視窗智慧物業工單管理系統，通過線上化管理工單，全方位的掌握工單數據、，做到工單線上化、工單分派智能化、工單過程透明化等，助力企業真正做到數字化、智能化管理工單，提高售后管理效率，提升物業服務質量，推動物業企業長久持續的發展。