物業“管理”轉物業“服務”成趨勢，物業該如何應對？

我國物業管理具有起步晚，發展快的特點，早期的物業物業管理內容較為簡單，包括“四?！保ū０病⒈?、保綠、報修），這些發展到今天仍然是物業管理企業的基礎業務。但是，隨著城市建設的不斷發展，科學技術的日新月異，人們生活方式的改變，傳統物業的管理方式已經不能適應時代的發展，這就要求物業管理企業必須由傳統的對“物”管理的重點轉移到對“人”的服務上?，F代城市發展對物業管理提出的新的要求，使傳統物業管理向現代物業服務的轉型。

物業管理與物業服務的區別

從根本上，物業管理與物業服務的服務對象、服務內容、經營方式等方面都不同。

首先，物業管理傳統的物業管理有限，以管理本區域業主的事務為主，滿足其日常生活的需求，提供基礎性的保障工作。而物業服務的內容則更為廣泛，除了傳統物業管理的基礎服務，物業服務縱向延伸至前期的房地產規劃，例如客戶驗房、房屋招商等，橫向向業主端延伸，涵蓋居家養老、電子商務、家政服務等內容。

其次，傳統物業管理大多采用線下工作的管理模式，反觀現代物業服務，大多利用互聯網等科技手段，現代物業服務的管理與服務方式，大多利用互聯網等科技手段，堅持管理數字化、服務標準化，為業主提供高效、便捷的服務的同時也為物業公司的收入提供了更多樣化的渠道。

傳統物業管理怎么轉現代物業服務？

傳統物業管理在成本不斷提高，盈利模式單一的情況下，唯一的出路是轉型，轉為現代物業服務，挖掘物業深層的延伸價值，拓寬物業的服務范圍，最終實現集約化管理，達到有效整合資源，提升收入結構多樣化的效果。

在物業內部管理上，要想有效實現物業企業內部流程驅動，實現業務管理規范化，科學化，必須借助物業管理系統來改造原有工作流程與模式，借助物業管理系統，物業員工可進行線上化工作，記錄企業運營數據，提高企業業務數據準確性，輔助企業領導決策。新視窗智慧物業管理系統通過信息化手段，規范物業內部管理流程，減少物業管理人員線下作業、管理成本，提高物業服務人員工作效率；建立專屬數據平臺，從不同角度對企業運行數據進行對比和分析，為管理層提供豐富的決策依據，幫助物業完成內部管理信息化的升級。

在社區服務中，現代物業服務更注重客戶的服務體驗與滿意度，物業想要提升服務品質，需完成社區服務信息化與智能化改造，其中包括了一切與社區相關的智能硬件設備以及智能服務軟件系統，涉及到道閘、門禁、對講、安防、梯控等方面，具體地來說，涵蓋車輛識別聯動閘機、手機聯動門禁、智慧停車等方面，將各個點連成點、繪成面，從而完成軟硬件結合的社區智能化改造與升級。

作為物業企業數字化助手，新視窗基于數字化工具、物業運營平臺、供應鏈資源等 ，搭建物業企業經營的公共服務平臺，幫助物業企業做好內控，實現業主資源運營，賦能物業企業轉型升級！適配物業行業各大應用場景。以數據化管理和集約化管控體系為支撐，數字化管理將深入物業企業各個層面，提升物業服務效率和精細化管理能力。同時，新視窗可對接微信平臺、門禁系統、家政平臺等第三方平臺，通過連接第三方平臺，將各類服務引入社區，對各類服務機構進行整合，形成社區增值服務增加物業企業業務種類多元化，幫助物業企業實現盈利能力增長的目標。