物業數字化解決了物業哪些難題？

隨著移動互聯、物聯網、大數據、云計算等技術的快速發展，數字化、智慧化已經成為當下熱詞，各行各業都在尋求數字化轉型，物業企業也不例外。據數據顯示，2022年上半年TOP50物企基本上都完成了中后臺信息化、硬件端數字化、運營智能化等數字化能力。

那么，數字化能夠幫助物業能夠解決哪些物業難題呢？物業企業是否可以通過數字化轉型在競爭激烈的市場環境中，實現高質量發展？

物業企業面臨哪些難題？

1、 物業收費難/賬目不清，業主繳費體驗差

在傳統的物業服務中，物業繳費是物業與業主之間主要矛盾之一，物業費關乎業主切身利益，傳統物業繳費需要到物業服務中心進行繳納，對業主來說，繳費體驗極差；對于物業公司來說，繳費率降低，影響物業企業的收入。

數字化則很好地解決了這個問題，例如新視窗財務收費管理系統采用了多個收費渠道，包括移動POS機、微信公眾號、小程序等方式。與此同時，系統智能化生成賬單，收費公開且透明，業主通過手機即可查詢所以收費明細，進行線上繳費、線上開票，繳費流程快速便捷。

對于物業企業來說，業主線上自助繳費，賬單公開透明，節約了大量的人力成本，有效提升物業企業收繳率的同時，持續提升物業企業的財務管控力度，實現過程透明管控、報表實時統計等目標，打造財務管控閉環。

2、報事報修效率低，服務質量差

傳統物業管理模式中，報事報修依靠人工手段，業主打電話報事報修，物業聯系維修師傅維修，報事報修流程不可控，且業主無法對報事報修進行查看，業主報事報修的提報會存在石沉大海的情況，一是間接影響了業主的服務體驗，增加物業收物業費的難度，二是服務不留痕，于物業企業而言，服務透明度低，沒有標準的評價體系，導致人員績效考核無法進行量化。

新視窗針對物業企業工單管理的困境，推出了智慧工單管理系統，建立了一套線上報事流程，業主線上報事報修，系統自動分派報事任務，業主在系統可隨時查看報事工單的進度與完成度，并進行評價。一方面解決了業主報事報修繁瑣的困境，同時評價體系的建立，也有利于建立監督機制；另一方面，提升了物業公司工單的管理效率，還可以降低物業在人力成本上的支出。

2、 物業數據無沉淀，數據利用率低

數據正在成為企業的重要資源，同時也是在激烈市場中的關鍵競爭力，但在傳統物業管理模式下， 數據源分散，數據獲取慢，甚至有一部分企業沒有業務數據的沉淀，這也就意味著數據難以支撐企業的決策。

新視窗智慧物業管理系統實時統計一線業務數據，同時根據企業不同需求，建立不同的數據看板，提供精準的決策支持，同時支持數據層層瞎轉，解決數據價值挖掘難、利用難的問題。

隨著物業行業市場集中度的提升與數字化技術的發展，物業企業通過數字化提升管理效益，已經成為整個物業行業的共識，物業數字化是一個非常漫長的過程，也面臨著非常大的挑戰，新視窗作為具有多年物業數字化經驗的服務商，一直定位于物業企業數智化轉型助手，圍繞物業企業的高效管理與運營增值，為物業企業提供全方位的數字化解決方案，通過智慧物業，智慧社區，智慧運營三大方面，全面提效物業基礎服務、提升業主服務體驗、推動物業增值運營。