問道降本增效,解鎖實干答案——新視窗智慧賦能案例分享·濟寧金鄉站

025年8月14日,濟寧智慧云物業數字化上線交流會在山東濟寧金鄉舉辦。濟寧智慧云物業總經理尋慧心、金鄉地區多家物業企業總經理,及新視窗數智云事業部總經理徐彥超與客戶經理于澤軍參會,圍繞物業數字化轉型升級展開深度交流與分享。


01

濟寧智慧云物業的數字化實踐

在交流會上,濟寧智慧云物業總經理尋慧心分享了企業如何借助信息化工具實現轉型升級,并多角度復盤了這場數字化征程的實戰經驗。



發展挑戰—如何實現規模與品質的平衡



隨著管理規模從500戶快速增長至4000余戶,濟寧智慧云物業在保持服務品質與精細化運營方面面臨新的挑戰。新員工占比高、客服流動性大等因素,逐漸影響到服務連貫性與業主體驗,同時也對物業費的收繳效率帶來一定壓力。具體表現在以下幾個方面:

工作過程難以系統化監管

任務分配與執行結果差距大,管理層難以全面掌握員工表現,缺乏有效的過程監督機制;


紙質記錄無法有效支撐法律爭議

在物業費糾紛訴訟過程中,紙質工作記錄無法有效證明物業服務的覆蓋維度和分項工作完成的時效性,全國已有多個法院判決收費打折的案例;


紙質檔案存在管理漏洞

客服部員工的流動性對物業服務的持續性服務無法有力保障,“一戶一檔”的全周期服務可人為因素降低了業主滿意度;人工收費造成很多財務損失和管理混亂。





數智破局—數智化平臺助力降本增效



2025年4月,濟寧智慧云物業正式與新視窗達成合作。


依托新視窗數智化領域的專業能力、眾多頭部物業企業的成功選型經驗以及卓越的長期規劃能力,通過引進新視窗云尚物管平臺實現服務質量的穩定性、物業費收繳率提升、一戶一檔可追溯管理,并為企業的可持續發展提供堅實支撐。


自云尚物管平臺上線以來,智慧云物業在服務效率與管理質量上均取得顯著提升,具體表現在:


業主服務與收費透明化

  • 通過小程序為業主提供清晰明了的繳費賬單,方便隨時查看;



高效線上催繳與收款

  • 支持一戶一碼定向推送,業主可在線支付并自助開票,流程便捷高效;



多維度報表管理

  • 系統提供收費、巡查、工單等多類報表,全面記錄與分析人員工作完成情況;



移動端實時監控

  • 通過手機駕駛艙隨時掌握項目收費及工作進展;



全流程工作留痕

  • 所有工作內容在系統中留存,為法院應訴提供完整證據支持;



支持長期業務發展

  • 新視窗不僅適應智慧云物業當前的供應商資源和本地化運營計劃,也為未來3-5年的社區多經業務提供技術助力。


02

成長型中小物企的數字化之路

隨后,新視窗數智云事業部總經理徐彥超現場分享了浙江溫州一家成長型物企用戶--平陽新敖物業的信息化建設歷程,供與會物企共同探討。


正處于快速發展階段的新敖物業,管理規模與業務復雜度持續提升,目前旗下擁有二十余個項目,資產規模顯著。2020年,雙方合作上線“云尚物管”云平臺,以數字化手段有效提升了管理效率與服務品質,助力企業應對行業新挑戰。


作為新敖物業長期的數字化合作伙伴,新視窗已與其緊密協作六年。

云平臺上線后,新敖物業實現了從手工臺賬到線上財務中臺的跨越。以往依賴手工完成的費用報表、開票、每日收款及收入報表等工作,現已全面由云尚物管應收中臺的財務與報表系統接管。該平臺通過業戶管理、財務自動化收費、高效報事報修響應、業主O2O便捷服務以及創新的“收費易”等功能,顯著提升了新敖物業的財務管理與項目運營效率,推動企業全面邁向數字化與智能化轉型。


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物業數智化早已不是一道選擇題,而是生存與發展的必答題。盡管數字化轉型已成為行業共識,許多物企尤其是成長型中小物企仍對轉型之路存有顧慮:為什么中小企業搞數字化容易踩坑?成長型中小物企如何順利實現數字化轉型?


面對激烈的市場競爭,中小物企在規模、資源等方面往往先天不足,要想實現降本增效、提升滿意度,并增強“保盤”與“拓盤”的能力,本質仍取決于服務能力的建設。數字化、AI與物聯網等技術正在推動物業企業升級服務與運營模式,幫助構建更成熟的服務體系,提升市場競爭力。


智慧云物業與新敖物業的轉型實踐,正是廣大中小物企探索數智化升級的一個個縮影。

新視窗始終秉持開放、共贏的理念,致力于與合作伙伴共同成長。我們誠摯歡迎更多物業企業攜手合作,共同推動信息技術與物業服務的深度融合,持續探索高效、智能、優質的服務新模式,攜手提升業主滿意度和生活品質,共創智慧社區美好未來。


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