大勢將至 · 乘勢高飛 — 2021新視窗線上計劃會

2021新視窗計劃會于3月1日在線舉辦。

本次計劃會以“大勢將至，乘勢高飛”為主題，包括總部、事業部、華南分公司在內的1個主場，16個分會場通過線上直播參與會議，內容涵蓋客戶服務、產品創新、服務落地、運營服務、市場創新等新年工作計劃。

進入2021年，物業行業數字化轉型按下加速鍵：未來的物業行業，可預見管家智能化、物業精準需求專業分工、多種經營管理將成為物業管理常態，在這樣的需求背景下，大數據、云計算、區塊鏈、人工智能將被越來越多的應用于物業企業日常管理，物業科技正在加速物業行業的生態重塑，物業數字化轉型已成為大勢所趨。

作為物業企業數字化助手，新視窗如何以科技賦能物業管理，助力物業數字化轉型升級？圍繞“創造客戶價值”目標，新視窗以十年趨勢為參考，制定了三年銷售目標，并圍繞獲客能力、交付能力、協同能力、創新能力等制定了2021年工作計劃：

2021年產品研發繼續以客戶滿意、業務實用、品質可靠為指標，持續完善物業產品體系，目前新視窗已形成完整的物業產品體系，覆蓋物業運用的“點線面體”，特別是以V10為代表的“極具競爭力”的新一代一體化產品持續落地應用。

產品創新層面，通過運維監控系統實現“全周期檢查”的品質保障體系，針對大客戶專屬定制需求，實現門戶千人千面。

2021年，客戶服務繼續以客戶滿意為目標，打造一支有體系、高效率、組織支撐強、本地服務強的實施交付團隊，建立零重大投訴100%、用戶甩賬關鍵階段的實施工期縮短至50%、人均運維客戶數增加50%等目標。